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营运主管

信息编号:1227发布时间:2018年05月03日 浏览:957

  • 杭州保利影业有限公司余杭分公司
  • 1 人
  • 大专
  • 4000元-4500元
  • 杭州市余杭区余杭街道江南时代4楼
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  • 周小姐
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任职要求:
1. 大专以上学历。
2. 具有团队管理技能和内部沟通技能。
3. 具有运营管理技能知识,有服务意识。
4. 掌握影城行业知识,了解影城运营情况。
5. 熟练销售技巧和操作办公软件。
6. 一年以上服务行业管理经验,两年以上服务行业工作经验,适应倒班工作制。
岗位要求:
1. 贯彻公司的服务理念,运用基本的人际关系技巧、沟通技巧及追踪技巧对待顾客,正确、规范、高效的应对影城的各类日常营运工作和处理各种突发事件,让所有顾客获得 100%满意的服务。
2. 负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作,并在职权允许的范围内管理员工,处理与员工日常工作相关的各类事务。
3. 根据实际营运需要,控制薪资成本,每日工作中合理安排员工就餐时间,做好岗位人员补充工作;每周按时完成票房、卖品及场务员工排班,根据员工的岗位情况,向管理组提出合理的人员需求计划。
4. 负责控制日常营运中各种能源,电、水、空调、其他客用及自用低值易耗品的使用情况,节省不必要的成本耗费,将可控制的损耗项目保持在预算之内。
5. 具体实施卖品部的库存管理规定,监督员工日盘情况、每日商品损耗情况并做好记录,完成周盘、月盘以及各类分析报告,为卖品的经营方针及策略调整,实现利润最大化提供理论依据;在日常工作中关注顾客的需求,搜集商品信息,并及时向管理组反馈,为卖品产品的不断丰富提供基础依据。
6. 按时准确地完成 各种每日营运相关报表及报告,当班时认真填写每日工作记录,将每个班次的检查结果如实地反映在表格中。
7. 做好影城营运过程中各岗位、顾客及员工人身安全、现金等各种财务安全并高度重视消防安全工作,确保影城营业期间的整体安全性。
8. 关注岗位上的员工,特别是新员工的日常工作训练,加强员工的促销意识,根据每月促销活动制定来完成(卖品、票房)月指标,在当班期间,督促好员工的(卖品、票房)促销,来完成每日需完成的指标,来提高(卖品、票房)销售额。
9. 保持并监督服务标准、速度及质量、品质、机器设备的正常运转、清洁与卫生的标准。做好对保洁公司的日常监督管理。
10. 保管好所有的营业收入及运营款项,监督、核对、稽查员工工作情况,对账款差异进行调查。
11. 参与影城的安全管理工作,制定消防安全培训和全体员工演练计划并监督落实;每月按时检查及监督消防安全工作,保证消防安全档案及培训记录的完整性。
完成营运经理交办的其他工作。
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