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淘宝售后客服

信息编号:1350发布时间:2018年09月03日 浏览:949

申请职位
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岗位职责:

1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;

2、公司在线网络交易平台的在线客服;

3、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;

4、售中跟踪:客户订单生产、发货、物流状态跟进;

5、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。

岗位要求:

1、具有良好的文档写作能力;

1、良好的团队协作能力、沟通能力与学习能力,勤劳质朴,吃苦耐劳;

2、具有零售行业、服务行业、呼叫中心、网络售前/售后客服等相关服务经验者优先录用;

3、熟练电脑基本操作,要熟悉OFFICE软件;中文输入50字/分钟以上,会五笔者优先考虑;

4、能适应倒班工作。

(早班)9:00-18:00,(晚班)14:00-23:00

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