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1、负责线上会员机制和会员活动规划等相关工作;
2、负责制定年度CRM预算,并跟踪其执行;
3、负责优化品牌CRM管理体系,对客户画像进行数据整理,并定期做好新老客动态报告与改善方案计划;
4、负责分析并总结老客购物习惯,配合店铺营销策划,提高老客回购率、提升老客销售占比;
5、负责提高客户满意度调研、了解客户需求提供给公司及各部门;
6、负责CRM软件的操作、短信计划的执行与效果跟踪。
任职要求:
1、大专以上学历,1年及以上老顾客营销,会员体系管理经验,数据分析专业,有从业经验者优先;
2、熟悉数云或其他的电商CRM软件的操作者,对网络推广、CRM有浓厚兴趣优先;
3、创意性思维,性格开朗,有激情,具有良好的团队合作能力;
4、具备良好的文案能力、良好的沟通表达能力;
5、熟悉电子商务市场需求和行业规则,具备较强的洞察力和判断力。
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