预订年夜饭 ,这些事儿你可能需要注意哦!

2018年01月30日 10:22作者:未来编辑:科技城

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    春节将至,众多餐饮企业早早就推出了各种年夜饭套餐供消费者预订。从往年的投诉案例来看,引发年夜饭消费纠纷的主要问题有:菜分量不足、质量下降、上菜速度慢、服务跟不上、未提示而加收服务费、饭店方单方毁约等等。

  为减少和避免年夜饭就餐过程中出现的消费纠纷,增强消费者自我维权意识和能力,余杭区消保委发布预订年夜饭的消费警示。                                 

  理性选择饭店、餐厅

  消费者在预订年夜饭前,要货比三家,对多家相同档次的饭店就服务水准、订餐价格、就餐环境及增值服务等情况多作比较。

  最好亲自到饭店预订,查看饭店的卫生许可证、餐饮经营许可证和工商营业执照等相关证件是否齐全有效,同时对饭店的经营现状、用餐环境、卫生状况、人员素质、信誉等级等有一个直观的了解。

  尽可能选择资质完备、经营稳定、有一定信誉度的饭店吃年夜饭。硬件设施良好可降低人身安全方面的隐患,卫生条件好则是食品安全的基本保障。

  订立书面合同

  消费者预订时,最好与商家签订书面的合同,应尽量详细约定订餐的价格、菜品名称、用餐时间、用餐房间及用餐人数、付款方式、额外收费项目以及取消变更的违约责任等项目。

  合同内容要全面、具体,表述尽可能要明确清楚。消费者特别要注意:名称中不要被菜名所误导,如“春色满园”可能只是一碟炒青菜;因此,在约定菜品时要仔细询问每道菜的材料、规格(重量)和价格,最好索要和保存有上述具体内容的菜单附在合同上,防范个别经营者偷工减料。

  区别“定金”与“订金”

  消费者要注意“定金”与“订金”两词不同含意和法律责任。

  根据法律规定,“定金”是担保条款,商家违约要双倍返还“定金”,如消费者无法履约则不能要回“定金”,如果饭店违约,则必须双倍向消费者返还(即所谓的“定金罚则”)。而“订金”属于预付款性质,不适用“定金罚则”,一般情况下是可以退还的,因此支付订金时要明确违约赔偿条款。

  保留消费凭据

  消费者要在消费过程中提高保护自己权益和防范风险的意识,注意消费细节,要有证据意识,避免发生纠纷后维权无据;在就餐时,最好对桌上菜品对照订单进行核对,发现问题及时与商家沟通协商,如有需要可拍照录像留存证据。

  结账时先看账单后买单,并向商家索要正规的餐饮发票,以便在权益受损时作为维权依据。

  当然,消费者维权也应依法合规,符合常理,不能就此要求“鱼香肉丝”里要见“鱼”,“蚂蚁上树”里要见“蚁”等。

  注意节省不浪费

  年夜饭固然讲究丰盛,但也应该根据具体的就餐人数而选购合适数量的饭菜。千万不要只讲究排场,而产生铺张浪费的情况。而且如果是在饭店里就餐,一定要采取“光盘行动”,把剩下的饭菜打包,以减少不必要的浪费。

  如果发生消费争议且协商不成时,消费者可及时向0571-12345或86212345进行投诉和举报。

    最后,小编想说的,即然是一年中最难得的春节,合家团圆的日子,还是一家人自己烧一顿年夜饭才显得意义。


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