未来科技城|多家快递公司宣布涨价 希望服务质量也能跟上!

2017年11月10日 11:37

 

    上个月,中通快递官方宣布受运输成本增加、人工成本提升、原材料价格上涨等多种因素影响,将调整快递价格,次日,韵达速递宣布,调整运价。双十一“剁手节”到来,快递涨价已成热门搜索词汇。

    笔者获悉,目前淳安快递费用尚未有涨价行为。负责人表示,具体内容还需等待公司指示。

    “涨价行为只针对淘宝卖家 

    散客目前不受影响” 

    今年的“双十一”如期而至,“剁手族”们已经摩拳擦掌翘首以待,最重要的物流环节却传来快递相继涨价的消息。关于快递涨价,圈内有句名言“谁涨谁先死,不涨一起死”。目前中通、韵达两家公司明确宣布涨价,申通、圆通等暂未跟进,顺风表示不会涨价。

    近几年,除了顺风能够高举高打,抢占高端市场,做到服务与价格相匹配外,其他快递几乎都陷在了低价竞争的消耗战里。一方面,低价可以抢占更大的电商快递市场,以量取胜;但另一方面,人工、物流等各项成本上升,外卖行业的高薪抢人也给快递企业带来压力。有业内人士分析,快递涨价是必然,只是“谁先涨,谁先死”的阴影又让每一家企业都不敢随意涨价。

    如今,最让淳安市民关心的是,淳安的中通和韵达是否已经开始涨价?涨多少?

    笔者从中通快递开发区网点负责人处联系得知,淳安中通快递目前尚未开启涨价行为。后续涨价行为还需看公司安排。“因为每个网点的定价是由网点根据自身的经营成本、市场竞争情况自主定价,至于涨价多少,目前还未知,最后还是听公司安排吧。目前涨价行为是针对淘宝卖家的,散客不受影响。”

    负责冬瓜坞片散户收寄快递的韵达小哥也告诉笔者,他目前还未收到寄件调价的通知,“我最近也听说了,前几天公司宣布了调整价格,这几天找我寄快递的顾客也在问我。快递费用目前是还没有改变,千岛湖寄到杭州一般还是8元起。”

    消费者最担心的还是 

    暴力快递和快递丢件 

    对于快递涨价的新闻,不少市民表示最担忧的还是网购是否能继续“包邮”问题,其次,在快递费用上涨的同时,其服务品质是否也能相应提高。

    王小姐是典型的“剁手”达人,因为常年网购及退换货,她与快递已经息息相关。“以前我一般都会选择包邮的商品,或者有赠送运费险的卖家,这样哪怕我退换货,也有运费补贴。但是如果以后因为快递费用上涨,商家减少包邮商品或提高包邮金额的话,我可能会考虑减少网购次数。不过双十一的商品卖家基本都是包邮的。”

    其次让人头疼的是快递丢件问题,不论对商家或是消费者而言,都是不小的损失。某网店店主告诉笔者,他就经常遇上快递丢件的问题,不仅损失了货物,还失去了顾客的心。“双十一物流负荷,每年都会发生快递丢件的情况,顾客在网上给我个中评,真是让人有苦说不出。如果快递费用上涨,希望丢件问题越来越少。”

    家住千岛湖镇的方女士反映暴力快递是她一直不满意的地方,“有时候拿到手的包裹都被蹂躏得不成形了,里面的货品都能轻易看见。我也知道,快递员们的工作任务量都很大,以后快递费用涨价了,能温柔的时候还是尽量温柔一些吧。”


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